Правила проживания и порядок размещения в парк-отеле Канжуль

1. Стоимость размещения:

• Стоимость размещения определяется отелем в соответствии с категорией дома, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
• Цена дома для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования отелем согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
• Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты.

2. Заезд и выезд:

• Время заезда — не ранее 15:00.
• При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется по полной стоимости суточного проживания.
• Услуга «ранний заезд» предоставляется по согласованию с отелем при наличии свободных домов.
• Время выезда — не позднее 12.00.
• Если Вы хотите продлить время пребывания в доме, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее 1 суток.

3. Заселение и оплата:

• При заселении Гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от дома запрещается передавать посторонним лицам.
• Оплата за проживание вносится до заселения в дом в полном объеме, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
• Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания отелем.
• Если гость освобождает дом за 1 или более суток до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
• Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены дома на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в отеле.

4. Условия отмены бронирования:

• За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования.
• Менее, чем за 14 суток до заезда возвращается 50% от стоимости бронирования.
• От 7 до 3 суток до заезда возвращается 25% от стоимости бронирования.
• Менее, чем за 3-е суток до даты заезда предоплата не возвращается.
• Если гость освобождает дом за 1 или более суток до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.

5. Правила размещения с детьми:

• При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей необходимо письменное нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
• Для детей в возрасте до 7 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.
• Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется ясельная кровать. Кроватки предоставляются при их наличии.
• Дети от 7 полных лет размещаются в отеле на дополнительных платных местах.

6. Правила заселения с собакой декоративных пород:

• Проживание с собакой возможно только по предварительному согласованию с администраторацией Парк-отеля Канжуль. На рассмотрение принимаются собаки декоративных пород весом до 15 кг. Не допускаются собаки агрессивных пород.
• Гость обязан сообщить сведения о питомце при создании бронирования (породу, возраст, размер, вес и иные особые характеристики). Также отправить копию ветеринарного паспорта питомца с указанием прививок и вакцин.
• При заселении в Парк-отель с собакой Гость обязан ознакомиться с «Правилами прожиаания Гостей с декоративными породами собак» и поставить подпись, подтверждающую согласие соблюдать данные правила.
• При заселении Гость с собакой обязан внести оплату 5 000 рублей за питомца при размещении от 1 до 7 суток проживания. Далее оплата повторяется.
• В случае, если после выезда Гостя с собакой потребуется химчистка отдельных предметов интерьера или мебели, Гость оплачивает химчистку согласно прайсу выездной службы, предоставляющей услуги химчистки.
• Владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением собакой имущества Парк-отеля. В случае причинения ущерба питомцем Парк-отелю Гость обязан возместить убытки в полном объёме путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия ущерба.
• Все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в Парк-отеле, которое может повлечь за собой причинение собакой ущерба имуществу третьих лиц из числа Гостей и/или сотрудников Отеля, а также причинение вреда здоровью последних, несет владелец питомца.
• Парк-отель оставляет за собой право расторгнуть данные правила с Гостем, проживающим с собакой в случае:

- нарушения настоящего правила,
- агрессивного, неадекватного, шумного поведения питомца.

• Проживание с собакой возможно только в домах: «Бруни», «Гимли».
• Гость должен выгуливать собаку только в ошейнике/шлейке и на поводке, убирая за ней продукты жизнедеятельности.
• При проведении ежедневной уборки и/или мелкосрочного ремонта в доме Гость обязан обеспечить отсутствие питомца на время оказания услуг или выполнения работ.
• Запрещено оставлять собаку в доме и на территории Парк-отеля без присмотра.
• Гость, проживающий с собакой, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима как в помещении, так и на территории Парк-отеля.
• Запрещено использовать столовую посуду для кормления питомца, а так же пледы, полотенца, постельное белье и иной текстиль для разных целей, касающихся питомца.
• Для удобства проживания с собакой Парк-отель предоставляет миски для кормления животного.
• При несоблюдении Правил гость обязан заплатить штраф в размере 7 000 рублей и возместить ущерб, причиненный собакой имуществу Парк-отеля, в полном объеме, и расходы, затраченные на уборку и химчистку.

7. Обязанности гостя:

• Гость и лица, проживающие с ним в доме, обязаны:
• Соблюдать порядок проживания в отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
• Соблюдать правила пожарной безопасности.
• Уважать права других Гостей отеля.
• Освободить дом по истечении оплаченного срока проживания.
• Уходя из дома закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
• Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
• Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками отеля их служебных обязанностей.
• Соблюдать очередность при оформлении размещения.
• В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников отеля.
• Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
• Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
• Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.) без согласования с администрацией.
• Гостям запрещается находиться в служебных помещениях отеля без разрешения сотрудников.
• Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
• Гостям запрещено использовать в домах открытый огонь.
• Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 22.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
• Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
• Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и др.).

8. Обязанности отеля:

• Отель гарантирует заселение гостя в конкретный дом.
• Отель обязан: своевременно и в полном объеме предоставить Гостю конкретный дом, указанный в ваучере.
• Обеспечить заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
• Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях отеля.
• Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
• Отель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля отеля.
• Отель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне отеля и у третьих лиц.
• Отель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в доме по предоставленным Гостем отелю контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3-х месяцев.
• За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Отель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории отеля вещи.

9. Правила отеля:

• Отель имеет право отказать Гостю в услуге бронирования дома без обоснования причины.
• Отель имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
• Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба отелю.
• В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке отеля.

10. Правила отеля в интернете:

• Отель имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:
• Официальный сайт kanzhul-hotel.ru
• Аккаунт в инстаграм (запрещенная на территории РФ организация): Ссылка
• Группа в Вконтакте: Ссылка
• Вышеперечисленные интернет источники являются рекламно-информационными.
• Если ваш комментарий не появился в наших источниках либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами: Комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону.
• Комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования с отелем.
• Комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников отеля, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения.
• Комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого.
• Комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», «Ужас», «Не понравилось», «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы.
• Комментарий содержал нецензурные либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт является публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста, тех, кто их просматривает.
• Комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан.

11. Разрешение разногласий:

• Уважаемые Гости, если вам необходима помощь или разъяснения по услугам отеля, обратитесь, пожалуйста, к администратору на ресепшн.
• Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону 8 (800) 500-94-67.